Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de Gratia y todos los datos asociados a ella en cualquier momento, sin costo.
Desde la aplicación
- Abre Gratia y toca tu foto o tus iniciales, en la esquina superior derecha de cualquier pestaña, para abrir el Perfil.
- Toca “Restablecer la app”.
- Escribe ELIMINAR en el campo de confirmación y toca “Eliminar mi cuenta permanentemente”.
La eliminación es inmediata y definitiva: no es posible recuperar la cuenta ni los datos después.
Qué se elimina
En el servidor: la cuenta y todos los registros vinculados a ella — reflexiones guardadas (incluido el texto escrito para generarlas), historial de versículos mostrados, conteo de uso, situación de la suscripción, registros de consentimiento, contenidos que reportaste y la foto de perfil.
En el dispositivo: el Diario Espiritual y la Confesión (fecha, recordatorio y notas penitenciales, que nunca salen del dispositivo), el nombre, las preferencias, el PIN de acceso, las notificaciones programadas, la afirmación mostrada en el widget y los archivos temporales de la aplicación.
En RevenueCat (gestión de las suscripciones): el registro de cliente vinculado a la cuenta.
Si estás suscrito a Gratia Pro
Eliminar la cuenta no cancela la suscripción: el cobro lo hace la tienda. Cancélala antes en Google Play (Play Store › Pagos y suscripciones › Suscripciones) o en la App Store (Ajustes › tu nombre › Suscripciones).
Qué puede permanecer por un período
Registros de acceso (Marco Civil de Internet de Brasil, art. 15): la dirección IP, la fecha y la hora de uso se conservan durante 6 meses por obligación legal, incluso después de eliminar la cuenta, y solo se entregan mediante orden judicial. Pasado ese plazo, se eliminan automáticamente.
Los registros técnicos de los servidores guardan solo metadatos de funcionamiento (por ejemplo, fecha, tipo de respuesta, errores y un identificador técnico de la cuenta), nunca el contenido de lo que escribiste. Se eliminan automáticamente al final del plazo de retención de registros del proveedor de infraestructura.
Sin la aplicación instalada
Si usaste Gratia con un correo vinculado y ya no tienes la aplicación, envía una solicitud de eliminación a soporte@appgratia.com desde ese mismo correo. Confirmaremos la eliminación por correo.
Las cuentas usadas sin correo (anónimas) no guardan ningún dato que permita localizarlas por correo. Para eliminarlas, usa “Restablecer la app” antes de desinstalar: desinstalar la aplicación no elimina la cuenta.