Excluir conta e dados
Você pode excluir sua conta do Gratia e todos os dados associados a ela a qualquer momento, sem custo.
Pelo aplicativo
- Abra o Gratia e toque na sua foto ou nas suas iniciais, no canto superior direito de qualquer aba, para abrir o Perfil.
- Toque em “Redefinir o App”.
- Digite EXCLUIR no campo de confirmação e toque em “Excluir minha conta permanentemente”.
A exclusão é imediata e definitiva: não é possível recuperar a conta nem os dados depois.
O que é excluído
No servidor: a conta e todos os registros vinculados a ela — reflexões salvas (incluindo o texto digitado para gerá-las), histórico de versículos exibidos, contagem de uso, situação da assinatura, registros de consentimento, conteúdos que você reportou e a foto de perfil.
No aparelho: o Diário Espiritual e a Confissão (data, lembrete e anotações penitenciais, que nunca saem do aparelho), o nome, as preferências, o PIN de acesso, as notificações agendadas, a afirmação exibida no widget e os arquivos temporários do app.
Na RevenueCat (gestão das assinaturas): o cadastro de cliente vinculado à conta.
Se você assina o Gratia Pro
Excluir a conta não cancela a assinatura: a cobrança é feita pela loja. Cancele antes no Google Play (Play Store › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas) ou na App Store (Ajustes › seu nome › Assinaturas).
O que pode permanecer por um período
Registros de acesso (Marco Civil da Internet, art. 15): endereço IP, data e hora de uso são guardados por 6 meses, por obrigação legal, mesmo depois da exclusão da conta, e só são fornecidos mediante ordem judicial. Depois desse prazo, são apagados automaticamente.
Os registros técnicos dos servidores guardam apenas metadados de funcionamento (por exemplo, data, tipo de resposta, erros e um identificador técnico da conta), nunca o conteúdo do que você escreveu. Eles são apagados automaticamente ao fim do prazo de retenção de registros do provedor de infraestrutura.
Sem o aplicativo instalado
Se você usou o Gratia com um e-mail vinculado e não tem mais o app, envie um pedido de exclusão para suporte@appgratia.com a partir desse mesmo e-mail. Confirmaremos a exclusão por e-mail.
Contas usadas sem e-mail (anônimas) não guardam nenhum dado que permita localizá-las por e-mail. Para excluí-las, use “Redefinir o App” antes de desinstalar: desinstalar o app não exclui a conta.